Cancelamento e Reembolso

Não publicar como política final sem revisão jurídica. Vendas online no Brasil podem envolver direitos legais de arrependimento e regras específicas de consumo.

Antes do lançamento

Defina claramente procedimento, prazo e canal para solicitações de cancelamento/reembolso. O Test Drive pago não deve ser usado como justificativa automática para afastar direitos legais do consumidor.

Problemas técnicos

O fluxo comercial deve oferecer um canal de suporte para instalação, ativação e falhas técnicas. Casos de cobrança duplicada ou pagamento aprovado sem liberação de acesso devem ser tratados prioritariamente.